Na AruAuto, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos automotivos de qualidade. Caso precise solicitar a troca ou devolução de um produto, siga as diretrizes abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas pela internet podem ser devolvidas no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento. Para que a devolução seja aceita:
O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
A solicitação deve ser feita pelo nosso suporte, informando número do pedido, CPF e motivo da devolução.
O reembolso será processado após a análise do produto devolvido.
Os produtos possuem garantia de 6 meses (180 dias) contra defeitos de fabricação. Caso perceba algum problema dentro desse período:
Entre em contato com nosso suporte, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o problema, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
A substituição será feita por um produto igual ao adquirido ou, se indisponível, por outro de valor equivalente.
Produtos com danos causados por mau uso, instalação inadequada ou desgaste natural não serão trocados.
Caso o produto seja devolvido sem cumprir os critérios estabelecidos, ele será reenviado ao cliente.
O frete da primeira troca por defeito de fábrica é de nossa responsabilidade. Para devoluções por arrependimento, o custo do envio é do cliente.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas.
Pix ou Transferência Bancária: O valor será depositado na conta informada em até cinco dias úteis.
Entre em contato com nosso suporte pelos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 92049-3935
Telefone: 11 92049-3935
Agradecemos por escolher a AruAuto.
